Términos del servicio
Última actualización: 30 de julio de 2026
En corto: los precios que ves son los que pagas, con IVA incluido. La disponibilidad depende de lo que quede en el ahumador. Si algo sale mal, te lo reponemos.
Qué es este sitio
Este sitio permite armar un pedido y enviarlo por WhatsApp a Black Pepper Barbecue. No es una tienda en línea ni procesa pagos. El pedido se considera recibido únicamente cuando el restaurante lo confirma por WhatsApp.
Precios
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
- El precio aplicable es el vigente al momento en que el restaurante confirma tu pedido.
- El servicio a domicilio puede tener un costo de envío que se te informará al confirmar, antes de que aceptes.
- No cobramos cargo por servicio ni propina obligatoria. La propina es voluntaria y a tu criterio.
Disponibilidad
El barbecue de cocción lenta se prepara por lotes: un brisket tarda alrededor de catorce horas y no se puede reponer durante el servicio. Por eso los platillos se agotan.
La disponibilidad mostrada en el sitio se actualiza manualmente y es orientativa. Si un platillo se agota entre tu pedido y la confirmación, te lo avisaremos y podrás cambiarlo o cancelar sin costo.
Tiempos
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el clima y el tráfico. Te avisaremos por WhatsApp si hay una demora relevante.
Información nutricional y alérgenos
Los valores nutricionales publicados son aproximados, calculados por porción estándar, y pueden variar entre preparaciones. No sustituyen la indicación de un profesional de la salud.
Los alérgenos declarados corresponden a los ingredientes de cada receta. Todos los platillos se preparan en la misma cocina, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia severa, avísanos antes de ordenar para indicarte qué podemos y qué no podemos garantizar.
Cancelaciones y cambios
- Puedes cancelar o modificar tu pedido sin costo mientras no haya entrado a preparación.
- Una vez que el pedido está en el ahumador o en camino, ya no es posible cancelarlo.
- Los pedidos para cinco personas o más pueden requerir anticipación; te lo indicaremos al confirmar.
Garantía de reposición
Si un platillo no llega en las condiciones que ofrecemos, avísanos el mismo día por WhatsApp y te lo reponemos en tu siguiente visita, sin necesidad de presentar ticket. Esta garantía aplica a la calidad de la preparación y no a cambios de preferencia una vez consumido el producto.
Tus derechos como consumidor
Estos términos no limitan ni sustituyen los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier queja o aclaración puedes presentarla directamente con nosotros o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Nos comprometemos a no negar el servicio, ni a dar un trato distinto, por motivos de género, origen étnico, apariencia, discapacidad, orientación sexual, religión o condición social.
Uso del sitio
El contenido de este sitio, incluidos textos, fotografías, marcas y elementos gráficos, es propiedad del negocio y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o queja: WhatsApp 833 203 6066 o presencialmente en 16 de Septiembre 402, Col. Frente Democrático, Cd. Madero, Tamaulipas.